常见问题答疑

问：我下了订单后，如何撤单呢？

答：进入“我的帐户”，将要撤单的订单删除即可。

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问：下订单后就可以汇款了吗？

答：是的。网站所有商品的上网库存数量都与实际库存数量相对应，您的订单一旦提交成功，即自动扣减库存，订单即已获得确认，无论您是一般零售客户还是批发加盟客户，都无须再与我们联系，即可马上汇款了。但汇款后请务必及时通知我们您已汇款，告知您的汇款时间、汇款银行、汇款金额的汇款信息。

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问：下订单后为什么不和我联系？

答：您的订单成功提交后，我们一般会发邮件给您，有时可能因为您邮件填写有误或邮件传输的原因，使您未收到我们的邮件。但这问题都不大，因为您的订单一旦提交成功，即自动扣减库存，订单即已获得确认，无论您是一般零售客户还是批发加盟客户，都无须再与我们联系，即可马上汇款了。只是在您汇款后提交汇款通知的时候，再注意检查一下您原来天填写的邮箱地址是否填写正确。

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问：为什么汇款后没有与我联系？

答：我们一般在当日下午5点后统一查看当天汇款到帐情况。由于每日客户汇款很多，我们很难一一通知客户已经确认汇款到帐，但所有当日汇款，我们都会在与每笔汇款对应的每个订单中做“服务商已收款处理”。

客户如需要了解汇款是否已经确认到帐，可在晚上7点以后上网进入“我的帐户”的“我的订单”列表中，点击该笔汇款对应订单的订单号，查看该笔订单处理情况，如果处理情况显示为“服务商已收款”或“服务商已发货”，则意味着该笔汇款已经得到确认，后者则更表明货已经发出。

如果您已汇款并已经给我们汇款通知，但您的订单迟迟未做收款或发货处理，且一直未收到货的话，请及时和我们联系核对。出现这种情况的常见原因如下，您看看您属于哪一种情况：

1、汇款后没有及时做汇款通知，或填写的汇款通知信息不准确，使我们不能及时确认您的汇款。

2、填写会员姓名时使用网名、英文名等，使我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆“我的帐户”)

3、银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；

4、采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。

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问：办理汇款后需要再通知浩丰购物吗？

答：当然需要。为保证您的汇款能够得到及时确认，汇款后，无论您是通过那种方式下的订单，也无论您是否在此前的邮件和电话中已告之汇款金额和所购衣物，都请务必及时通知我们。汇款通知可以通过网站通知，邮件通知，电话通知等方式。

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问：能否先发货后付款？

答：一律先付款后发货。目前我们还没有开通货到付款业务，但正在准备中，不久就可以开通了。但批发的运费一般为到付，即货送到后由收货人直接付款给货运公司。

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问：一般汇款到帐要几天？

答：通过银行汇款或网上划款，一般情况下为即时到帐。通过邮局普通汇款，我们收到汇款单一般要1周左右时间，如果是邮局电子汇款则需要2-3天。因此建议首选银行汇款，尽量少用邮局汇款。

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问：如何知道我的汇款已经得到确认？

答：您汇款后，无须打电话来询问是否汇款已经得到确认。您只需到网站上的“我的帐户”中的“我的订单”列表中，点击该笔汇款对应订单的订单号，查看该笔订单处理情况，如果处理情况显示为“服务商已收款”或“服务商已发货”，则意味着该笔汇款已经得到确认。如果是预存款汇款，您更可以直接到“我的帐户”中的“积分及预存款查询”中查看您的预存款的明细到帐和消费情况。
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问：如何知道我的货发了没有？什么时候发的？

答：同查询汇款到帐确认情况一样，您到网站上的“我的帐户”中的“我的订单”列表中，点击该笔汇款对应订单的订单号，查看该笔订单处理情况，如果处理情况显示为“服务商已发货”，则意味着该笔汇款已经得到确认，并且货已经发出了。您还可以在订单查看页面查看具体的发货时间。

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问：如果购买的服装商品不合身可以退换吗？

答：可以。服装由于涉及到尺码大小问题，因此在购买前请仔细对照商品详情页面的“尺码、尺寸及库存数量对照表”的具体尺寸大小选择合适的尺码。收货后如服装不合身，请在收货后三天内将服装退回更换尺码，但再送货运费需由客户自己承担。